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  • Categoría: Técnicos

    Requerimos Soporte Tecnico TIC

    Vacantes
    Técnicos Santo Domingo 07 Feb, 2018

    Funciones:
    Proporciona asistencia técnica de primer nivel a los usuarios internos y/o externos que lo requieran, tanto de forma presencial como remota. Canalizar las solicitudes de segundo nivel a los especialistas correspondientes del área de TIC posterior a evaluación.
    Brindar soporte de primer nivel, registrar y canalizar las solicitudes de usuarios de sistemas y equipos tecnológicos, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos.
    Asignar en el sistema correspondiente el nivel de prioridad a las solicitudes de usuarios de sistemas y equipos tecnológicos, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos.
    Monitorear periódicamente las solicitudes de usuarios registradas y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio correspondientes.
    Retroalimentar a usuarios de sistemas y equipos tecnológicos respecto a la resolución de sus solicitudes, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos.
    Prever problemas potenciales en los niveles de servicios, e implementar y documentar las acciones correctivas correspondientes.
    Dar mantenimiento y actualizar la base de datos de usuarios.
    Identificar y reportar usos ilegales de licencias de software en la institución.
    Realizar otras tareas afines y complementarias de las anteriores que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
    Requisitos:
    Licenciatura y/o Técnico en Informática; o experiencia general equivalente.
    Un (1) año de experiencia en mantenimiento de Hardware, sistemas de oficina, configuración e instalación de software de oficina y afines; experiencia en operación de equipos tecnológicos accesorios.

    Conocimiento en:
    CCNA (Certificación preferible)
    Gestión servicio de correo electrónico
    Instalación, configuración y Reparación de equipos (A+ preferible)
    Instalación, configuración de software
    Soporte a usuarios
    Sistemas operativos windows versiones 7-10
    Instalación y configuración de redes de voz y datos
    Gestión de incidentes

    Habilidades y Destrezas:
    Configuración e instalación de Softwares de oficina;
    CCNA (Certificación preferible) .
    Reparación de PC’s y equipos tecnológicos accesorios; Hardware,
    Habilidades de servicio al cliente.
    Habilidades Sistemas operativos Windows .
    Conocimientos entornos Windows server
    Entornos Unix (Un plus).
    Ingles básico
    Salario RD$ 30,000 + Beneficios.
    Enviar su curriculum con el titulo de la posicion solicitada.
    Enviar CV a tic@ntdingredientes.com